Microsoft a lansat 3 update-uri via Windows Update pentru a pregati PC-urile pentru Windows Vista SP1. Daca un user incearca sa instaleze SP1 fara a avea instalat deja update-ul, installerul se conecteaza la server si downloadeaza update-urile lipsa.

Unul dintre acestea, KB937287, a cauzat cateva probleme foarte serioase mai multor utilizatori. Astfel, chiar in timpul procesului de instalare, mai multe persoane au raportat blocarea computerelor la momentul rularii pasului trei, adica pasul Windows Update. Conform unui utilizator, dupa afisarea mesajului "Configuring updates: stage 3 of 3 - 0% complete" computerul a rebutat pur si simplu. Dupa repornirea computerului, instalerul reia procedura si PC-ul se restarteaza automat. In felul acesta, se creaza un ciclu repetitiv in care calculatorul se restarteaza. Alti utilizatori au declarat ca PC-urile personale efectiv nu au mai butat corespunzator.

In acest moment nu se stie exact cate computere au avut de suferit dar Microsoft incearca sa descopere ce poate cauza aceasta eroare ireparabila. Din cate se pare, pentru utilizatorii care au avut  de suferit, singura solutie este  bootarea computerelor de pe CD-ul original cu Windows Vista si  restaurarea sistemului  conform unei date anterioare, desi exista si posibilitatea ca nici acest lucru sa nu rezolve problemele. In eventualitatea in care problema dispare, prima operatiune este dezactivarea optiunii Automatic Windows Update sau erorile pot aparea din nou.. Din pacate unii utilizatori au raportat inclusiv probleme hardware si probleme cu unitatile HDD dupa restaurarea sistemului.

Singura parte buna din aceasta situatie este ca Microsoft raspuns corespunzator, si-a asumat vina si in acest moment se lucreaza intens la remedierea problemelor update-ului.